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Guest Service Agent
22小时前
The Langham, Hong Kong Hong Kong, 香港 全职Job Summary · . Check in / out guest in an efficient and friendly manner · Ascertain guest satisfaction, issue keys, post charges and settle bill accurately · Handle all guest interactions with the highest level of hospitality and professionalism · Utilize a variety of compu ...
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Supervisor-Guest Service
14小时前
Le Méridien Hong Kong, 香港 全职Type de Poste · Non-Management · Traiter toutes les entrées des clients, vérifier leur identité, la méthode de paiement, l'affectation des chambres, la distribution et l'activation des clés des chambres. Mettre en place les comptes à l'arrivée des clients, en fonction de leurs e ...
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Sheraton Hotels & Resorts Hong Kong, 香港 全职Résumé des fonctions · Gérer toutes les entrées et tous les départs des clients, les affectations de chambres, les demandes de changement de chambre/de départ tardif. Obtenir les paiements ; distribuer/activer les clés de chambre. S'assurer que les tarifs correspondent aux prix ...
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Le Méridien Hong Kong, 香港 全职Job Number · Job Category Rooms & Guest Services Operations · Location Le Méridien Hong Kong Cyberport, Cyberport Road, Hong Kong, Hong Kong, China VIEW ON MAP · Schedule Full-Time · Located Remotely? N · Relocation? N · Position Type Non-Management ...
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The Langham, Hong Kong Hong Kong, 香港 全职Job Summary · . Responsible for the booking and provision of transportation; and ensure the limousine is maintained in top condition to achieve high satisfaction; · Maintain close communication with the airport representatives and the on-the-road drivers; · Supervise baggage ...
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Courtyard by Marriott Hong Kong, 香港 全职POSITION SUMMARY · Process all guest check-ins, verifying guest identity, form of payment, assigning room, and activating/issuing room key. Set up accurate accounts for each guest according to their requirements. Enter Marriott Rewards information. Ensure rates match market codes ...
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iclub Hotels 中西區, 香港 全职Job Description · Responsible for daily operations in Front Office · Handle guests' enquiries or complaints · Supervise Front Office team to perform and maintain good service to guests · Job Requirement · Diploma holder in Hospitality Management or related disciplines · Min ...
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iclub Hotels 中西區, 香港 全职Job Description · Responsible for daily operations in Front Office · Handle guests' enquiries or complaints · Job Requirements · HKCEE / HKDSE or above · Good command of English, Cantonese and Mandarin · Fresh graduates are welcome · Immediately available is preferred · ...
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Courtyard by Marriott Hong Kong, 香港 全职Job Number · Job Category Rooms & Guest Services Operations · Location Courtyard Hong Kong, Connaught Road West, Hong Kong, Hong Kong, China VIEW ON MAP · Schedule Full-Time · Located Remotely? N · Relocation? N · Position Type Non-Management · Welcome to our family · As a world ...
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Qatar Duty Free Hong Kong, 香港We are currently recruiting for Airport Services Agent in Hong Kong. · As an Airport Services Agent, you will support the operation by providing five star service to customers at the airport terminal and help create an enjoyable airport environment for customers whilst travellin ...
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Courtyard by Marriott Hong Kong, 香港 全职POSITION SUMMARY · Answer, record, and process all guest requests, questions, or concerns via telephone, email, chat, and mobile communication devices. Operate telephone switchboard, process guest requests for wake-up calls, and connecting and directing calls to the appropriate e ...
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Ocean Park Hong Kong, 香港Water World Guest Services - Guest Services (HK$6000 New Joiner Incentive) · Department · Water World Guest Services Job Type · Full-time / Long-term Responsibilities · Water World is currently looking for talents to fill the following vacancies in our Guest Services team ...
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Maersk Hong Kong, 香港 全职Owns and manages the customer experience of small/mid-sized customers · (Essential Services Customers). Has responsibility for the end to end · customer experience in compliance with all company procedures. Job Duties · Manage customer service operations for online shopping pla ...
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HSH Management Services HongKong, 香港Working alongside a professional team in the corporate office's Global Customer Service Center based in Hong Kong, we are seeking for a Customer Service Agent to join our global reservation team. · Work for a highly prestigious and renowned hospitality group · Be a part of a pro ...
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Agent-At Your Service
14小时前
Le Méridien Hong Kong, 香港 全职Type de Poste · Non-Management · Utiliser le standard téléphonique afin de répondre aux appels téléphoniques des clients. Traiter les demandes de réveil téléphonique, de filtrage des appels et les autres demandes liées aux appels téléphoniques. Aviser les clients des messages re ...
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Hyatt Regency Hong Kong, Sha Tin Sha Tin, 香港 实习生We CARE for People so they can be their BEST. · At Hyatt Regency Hong Kong, Sha Tin, we care about your well-being and we value your work-life balance as much as you do. Join us to be part of our team and experience the followings: · Complimentary use of Fitness Centre · Free bic ...
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Morgan McKinley Hong Kong, 香港 全职A leading local insurance firm is looking for an experienced digital ambassador with strong general insurance product knowledge to drive digital initiatives · Responsibilities: Collaborate with agents and brokers to define, execute and monitor the firm's digital strategies · Pr ...
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AIA International Limited. Hong Kong, 香港 全职At AIA we've started an exciting movement to create a healthier, more sustainable future for everyone. · It's about finding new ways to not only better people's lives, but to better the communities and environments we live in. Encompassing our ambition of helping a billion peopl ...
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Service, Advisor
1天前
AIA International Limited. Hong Kong, 香港 全职At AIA we've started an exciting movement to create a healthier, more sustainable future for everyone. · It's about finding new ways to not only better people's lives, but to better the communities and environments we live in. Encompassing our ambition of helping a billion peopl ...
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Service, Advisor I
2小时前
AIA International Limited. Hong Kong, 香港 全职At AIA we've started an exciting movement to create a healthier, more sustainable future for everyone. · It's about finding new ways to not only better people's lives, but to better the communities and environments we live in. Encompassing our ambition of helping a billion peopl ...
Agent-Guest Services - Hong Kong, 香港 - Renaissance Hotels
描述
Type de Poste
Non-ManagementGérer toutes les entrées et tous les départs des clients, les affectations de chambres, les demandes de changement de chambre/de départ tardif. Obtenir les paiements ; distribuer/activer les clés de chambre. S'assurer que les tarifs correspondent aux prix du marché et documenter les exceptions. Vérifier/ajuster la facturation pour les clients. Informer le personnel approprié lorsque des clients attendent qu'une chambre se libère. Faire parvenir les messages aux clients. Saisir les départs dans le système informatique. Collaborer avec l'entretien ménager pour suivre la préparation des chambres et répondre aux questions des clients. Remplir les papiers ou documents administratifs des clients. Utiliser le standard téléphonique. Effectuer et vérifier les rapports quotidiens, les listes d'occupation et les rapports d'autorisations de cartes de crédit. Renseigner et orienter les clients. Répondre, enregistrer et traiter l'ensemble des problèmes, questions ou demandes des clients ; assurer un suivi pour garantir la satisfaction des clients. Organiser des transports pour des clients/visiteurs. Assurer le comptage de caisse en début et fin de quart. Encaisser les chèques des clients, traiter tous les types de paiements, les bons, les remboursements, les facturations et faire de la monnaie. Avertir la Sécurité en cas de vol. Suivre et appliquer toutes les politiques et procédures de la chaîne ; rapporter les accidents, les blessures et toutes les conditions de travail considérées comme étant dangereuses ; s'assurer de porter un uniforme de travail propre et complet ; avoir une apparence soignée et professionnelle en tout temps sur les lieux de travail ; respecter la confidentialité dans la diffusion d'informations propres à la bannière et/ou à l'hôtel ; protéger tous les biens de la compagnie. Accueillir et recevoir les clients selon les standards de la chaîne, anticiper leurs besoins et y répondre, aider les personnes handicapées et remercier chaleureusement les clients. Utiliser un langage clair et professionnel lors de toute communication ; répondre au téléphone en employant un langage approprié. Développer et entretenir des relations professionnelles positives ; s'unir et s'entraider afin d'atteindre des buts communs ; écouter et répondre de façon appropriée aux problèmes des employés. Se conformer aux standards d'assurance qualité. Être habitué à travailler debout, assis et à être en mouvement sur une longue période de temps. Déplacer, soulever, porter, tirer et placer des charges pesant 4,5 kilos maximum de façon autonome. Effectuer toutes les autres tâches demandées par les responsables et qui correspondent au poste.QUALIFICATIONS RECOMMANDÉESNiveau d'études: Diplôme d'études secondaires ou équivalence de niveau secondaire.Expérience de travail connexe: Aucune expérience de travail connexe.Expérience de supervision: Aucune expérience de supervision.Permis ou certification: Aucune Marriott International souscrit au principe de l'égalité d'accès à l'emploi. Nous sommes attachés à recruter un effectif diversifié et à soutenir une culture inclusive qui donne la priorité aux individus. Nous nous engageons à respecter des principes de non-discrimination envers tous les individus protégés, par exemple les personnes handicapées et les anciens combattants, et envers toute autre base couverte par la législation applicable.
Chez Renaissance Hotels, il nous tient à cœur d'aider notre clientèle à ressentir pleinement l'ADN des lieux qu'elle visite. Elle vient pour découvrir l'inattendu, pour se plonger dans une autre culture ou simplement pour profiter au maximum d'une soirée sans contrainte. Pour elle, le voyage d'affaires est une aventure parce qu'elle considèrent tous les voyages comme une aventure. Là où d'autres se contentent de l'ordinaire, notre clientèle voit une chance de repartir avec de beaux souvenirs à la Et nous aussi. Nous recherchons de véritables explorateurs et exploratrices pour rejoindre notre équipe et transmettre à notre clientèle l'esprit des environs de nos hôtels. Si vous vous reconnaissez dans ce profil, nous vous invitons à consulter les offres d'emploi de Renaissance Hotels. En intégrant l'équipe Renaissance Hotels, vous rejoignez également le portefeuille d'établissements de Marriott International. Choisissez une entreprise qui vous donne la possibilité de donner le meilleur de vous-même, de donner un sens à votre vie professionnelle, de faire partie d'une incroyable équipe internationale et de devenir la meilleure version de vous-même.
Hong Kong的Agent-Guest Services从业者
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Leung Ting Duncan Lau
Property and Hospitality Management Professional